Perguntas Frequentes.
Esclareça as principais dúvidas sobre a MOTOXPERT, garantias, assistência e integração na nossa rede.
Nesta página reunimos as respostas às questões mais frequentes sobre a MOTOXPERT, funcionamento da rede, garantias, peças e assistência técnica. O objetivo é esclarecer de forma simples os principais processos e responsabilidades.
Se não encontrar a informação que procura, envie-nos uma mensagem em https://motoxpert.pt/contatos que responderemos com a maior brevidade possível.
Sobre a MOTOXPERT
Encontre aqui respostas às questões mais frequentes sobre a nossa empresa, funcionamento da rede, garantias e assistência pós-venda.
A MOTOXPERT vende diretamente ao público?
A comercialização é realizada através da nossa rede de concessionários autorizados.
Alguns produtos podem estar disponíveis para compra online em canais oficiais; no entanto, a entrega, preparação e acompanhamento são sempre assegurados por um concessionário autorizado.
A MOTOXPERT é importador oficial das marcas que representa?
Sim. Somos o importador e distribuidor oficial em Portugal das marcas presentes no nosso portfólio.
Onde posso encontrar um concessionário oficial?
Consulte a página da rede de concessionários ou contacte-nos para indicação do ponto de venda mais próximo.
Garantias e Pós-venda
Esclareça as principais dúvidas sobre processos de garantia, assistência técnica e apoio à rede.
Como funciona o processo de garantia?
Todos os pedidos de garantia devem ser submetidos através do concessionário onde o veículo foi adquirido.
Posso abrir um pedido de garantia diretamente com a MOTOXPERT?
Não. A gestão de garantias é efetuada exclusivamente através da rede de concessionários autorizados.
Qual o prazo médio de resposta?
O prazo pode variar consoante o tipo de ocorrência, mas garantimos acompanhamento contínuo junto da rede até à resolução do processo.
Peças e Assistência Técnica
Encontre aqui respostas às principais questões sobre fornecimento de peças originais, encomendas e suporte técnico.
A Onde posso encomendar peças originais?
As peças devem ser encomendadas através de um concessionário ou oficina autorizada.
As peças estão disponíveis para todos os modelos?
Disponibilizamos peças originais de acordo com o catálogo e disponibilidade da marca.
Existe suporte técnico para oficinas?
Sim. Prestamos suporte técnico estruturado aos nossos parceiros autorizados.
Tornar-se Revendedor
Encontre aqui respostas às principais questões sobre integração na rede MOTOXPERT, condições de parceria e apoio comercial.
Como posso integrar a rede MOTOXPERT?
Deverá submeter o pedido através da página “Tornar-se Revendedor”. A nossa equipa comercial analisará a candidatura e entrará em contacto.
Que apoio é dado aos concessionários?
Acesso a produto e stock, fornecimento de peças, plataforma B2B, suporte técnico, acompanhamento comercial e apoio de marketing.
Existe exclusividade territorial?
A atribuição de território é analisada caso a caso, de acordo com a estratégia da marca e o potencial de mercado.