Política De Privacidade
A navegação no site da GREEN FACTORY - REPRESENTAÇÕES, LDA. e o registo como cliente na loja online pressupõem a compreensão e aceitação desta Política de Privacidade e Proteção de Dados.
A empresa mantém uma constante preocupação com a privacidade dos dados pessoais e com a segurança do site e dos clientes. Foram implementadas medidas de proteção para garantir a legitimidade do uso dos dados, o cumprimento dos direitos dos titulares e a transparência no tratamento dos mesmos.
A política segue o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), Lei n.º 58/2019 e legislação aplicável, delimitando a relação entre o titular dos dados e a GREEN FACTORY - REPRESENTAÇÕES, LDA.
1 - Tipos de dados pessoais recolhidos
São recolhidos dados pessoais em três situações principais:
1.1 Registo de utilizador e finalidades do tratamento
O cliente insere dados pessoais ao criar a conta e efetuar encomendas. Campos obrigatórios estão assinalados com *. Os dados são tratados para:
- Execução de contrato (processamento de encomendas e entregas)
- Cumprimento de obrigações legais (faturação e contabilidade)
- Interesse legítimo (segurança, prevenção de fraude, melhoria de serviços)
- Consentimento do titular (comunicações promocionais e newsletters)
Alguns dados podem ser compartilhados com terceiros apenas para prevenção de fraude ou cumprimento legal. O cliente pode atualizar os dados na sua área pessoal e não deve guardar a palavra-passe no browser.
Informações sobre a experiência do cliente podem ser partilhadas com empresas especializadas, como eKomi Ltd., Trustpilot ou Trusted Shops, sempre com cumprimento do RGPD e garantias para transferências internacionais.
Após o registo, será enviada confirmação por e-mail com link para esta política.
2 - Contacto do cliente com a GREEN FACTORY
Ao contactar a empresa, poderão ser recolhidos dados adicionais para validação de identidade e gestão do pedido.
Para contactos telefónicos, poderá ser enviado código de verificação. A gravação de chamadas depende do consentimento do cliente. Dados do processo serão conservados até 36 meses, exceto quando obrigações legais determinarem prazo maior.
3 - Contacto da empresa com o cliente
O Serviço de Apoio poderá contactar o cliente para:
- Confirmar ou retificar dados de entrega
- Informar sobre ruptura de stock e alternativas
- Esclarecer mensagens ou conversações em curso
Todos os contactos são documentados por escrito quando necessário.
4 - Comunicações promocionais
Mensagens promocionais são enviadas apenas mediante consentimento expresso. O cliente pode revogar o consentimento a qualquer momento na área de cliente ou no link presente nas mensagens.
5 – Redirecionamento
Alguns links podem levar a sites externos parceiros. A GREEN FACTORY não se responsabiliza pelo conteúdo ou políticas de privacidade desses sites.
6 - Segurança, Licitude, Lealdade e Transparência
A empresa utiliza medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo certificado digital e encriptação SSL, para proteger os dados pessoais e garantir tratamento seguro, lícito e transparente.
7 - Acesso e Limitação das Finalidades
Os dados pessoais são usados apenas para finalidades legítimas e necessárias. Colaboradores têm acesso restrito e rastreado. Após a finalidade, os dados são eliminados ou arquivados apenas pelo prazo necessário para cumprimento legal.
8 - Direitos dos Titulares
8.1 - Informação e acesso: o cliente pode solicitar detalhes sobre os dados, duração, destinatários e finalidade. Pedidos excessivos ou infundados podem implicar taxa administrativa razoável, conforme RGPD. O cliente pode reclamar à CNPD.
8.2 - Retificação e eliminação: pedidos via geral@motoxpert.pt ou carta registada para a empresa, com confirmação do processamento.
8.3 - Limitação, oposição e retirada de consentimento: possível em “Gerir Permissões” da conta, incluindo comunicações e experiência personalizada.
8.4 - Alterações e contatos:
- Alterações publicadas no site, versões anteriores disponíveis mediante pedido.
- Empresa responsável pelo tratamento: GREEN FACTORY - REPRESENTAÇÕES, LDA., Rua Pinhal da Misericórdia, Tapada António Ribeiro, 2135-038 Samora Correia, Benavente, matriculada sob nº 506782115, capital social €100.000,00.
- Irregularidades ou incidentes de segurança: geral@motoxpert.pt