Envios e Entregas
Em alguns casos, as despesas de envio são gratuitas.
Os artigos encomendados apenas poderão ser enviados para endereços válidos em Portugal. As opções de entrega entregas são:
NACEX
Para encomendas até 5kgs, pode selecionar este serviço de entrega na finalização da compra. Os pedidos serão entregues até 2 dias úteis e é grátis se fizer a encomenda através do nosso website, para encomendas de Peças com valor igual e superior a 125€ + iva e exclusivamente para Portugal Continental.
| 0-5 kgs | 5€ + iva (encomendas online) 6.5€ + iva (encomendas efetuadas via email ou telefone) GRÁTIS ONLINE (para Portugal Continental e compras superiores a 125 EUR + iva) |
VOAM
Para encomendas até 10kgs, e para moradas de entrega nas ilhas (madeira e açores), pode selecionar este serviço. Os pedidos serão entregues no prazo aproximado até 2 dias úteis.
| 0-10 kgs | 16€ + iva - até 5kg 30€ + iva - até 10kg - Tranferência Antecipada Obrigatória - Hora/Dia Limite Semanal para Encomendar/Pagar: 3ª feira até às 18h |
Para encomendas com mais de 5kgs, pode escolher esta opção de envio na finalização da compra. Dependendo da sua zona os pedidos serão entregues até 3 dias úteis. O custo de envio depende do peso total da encomenda de acordo com a tabela seguinte.
No caso de entregas nas ilhas, este serviço é apenas até ao transitário.
| veículos 5-35 kgs veículos 35-90 kgs veículos + 90 kgs | 20 EUR + iva / cada 35 EUR + iva / cada Sob Consulta |
Recolha em Armazém
Se preferir pode escolher em recolher a sua encomenda no nosso armazém.
No dia útil seguinte ao envio da sua encomenda, enviar-lhe-emos um e-mail com as informações sobre a entrega e uma hiperligação que lhe permitirá acompanhar a sua encomenda online.
Ao receber a encomenda, verifique SEMPRE o estado da embalagem.
Caso a embalagem se encontre danificada deverá escrever SEMPRE uma ressalva no comprovativo de entrega apresentado pelo motorista, por ex:
– Embalagem vincada no lado esquerdo
– Embalagem com os cantos amassados
– Embalagem com danos visíveis
– Embalagem em mau estado
– Embalagem com sinais de violação
...
Alertamos que os carimbos com frases preconcebidas ou observações como por ex.: “sujeito a conferência”, “apresentados isoladamente”, não vinculam responsabilidade acrescida ao serviço de transporte efetuado.
Caso se verifique que a ressalva não tenha sido efetuada aquando da entrega da encomenda, não nos podemos responsabilizar por quaisquer danos causados à mercadoria.
De seguida deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente com a maior brevidade possível. Só serão aceites reclamações realizadas nas 24horas após a receção da mercadoria e mediante a apresentação dos seguintes dados:
-Fotografia exterior da embalagem com a etiqueta da transportadora;
-Fotografia exterior da embalagem onde seja visível o dano;
-Fotografia interior da embalagem;
-Fotografia do dano da mercadoria
...
A falta de fotografias pode determinar a recusa do processo pela seguradora/transportadora.
Caso, ao abrir a embalagem exist am artigos em falta, excesso e/ou trocados, deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, ou pelo nosso email reclamacoes@motoxpert.pt nas 48 horas seguintes de modo a podermos corrigir a situação.